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11月20日晚，有网友发视频称长沙步步高梅溪新天地商场一楼小米汽车展厅发生火情。

小米汽车方面于当日晚间23时32分发布声明，称：今晚，小米汽车长沙一门店展厅内上方，物业中央空调出现明火，消防及时赶到，门店有序处理；现场展车已正常移出门店且未发生产品损失，望周知。感谢大家的关心，在此也呼吁广大车主、媒体及公众朋友，不信谣、不传谣。

媒体方面联系到步步高梅溪新天地商场方面。

其相关工作人员回应称：

小米辟谣公告的这个描述是不对的。起火原因是他们（小米汽车）展厅的空调风扇电机短路，步步高（商场方面）是空铺交给他们，他们自己吊顶装空调，不是物业中央空调（起火）。

并且工作人员同时称事发之后消防及时赶到现场处理，无人员伤亡。商场安保人员第一时间开启消防通道门进行通风排烟。目前，引发中央空调管道过热的原因仍然在调查中。小米汽车方面暂无跟进声明。

但此次火灾事故已可确认与小米汽车展厅内的车辆或其他产品无关，确系门店使用的空调故障导致明火；现在的争议焦点是导致空调起火的原因究竟是什么，是管道过热引起明火，还是空调风扇电机短路导致，以及门店使用的空调品牌和品牌方的回应，这对于该空调品牌、步步高梅溪新天地商场经营方和小米汽车门店均有重要的意义。