近日，T3 出行网约车司机猥亵女乘客的事件引发了广泛关注。

6月18日上午，车友公社就事件进展致电了T3出行平台客服电话。随后，T3出行有关负责人回应称，平台仍在积极与赵女士沟通补偿方案中。

回顾事件始末

6月12日上午8时36分左右，一位正在哈尔滨实习的大三学生，通过T3出行平台叫了一辆双证（有国家运营许可证以及T3平台运行许可证）网约车。由于严重晕车，她选择坐在副驾驶位置。上车后不久，司机宋某某以擦拭车内监控设备灰尘为由，将监控拔除。随后，宋某某对赵女士实施了猥亵行为，将右手搭在赵女士左腿处，并故意触碰其左侧腿部和臀部。因害怕司机做出更过激举动，赵女士为保证自身安全，只能默默躲避且未敢出声。

（图源红星新闻）

订单结束后，赵女士果断选择报警。警方迅速介入调查，通过被害人陈述、违法行为人陈述以及调取的网约车内部行车记录仪视频等证据，证实了宋某某的猥亵行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十四条之规定，哈尔滨市公安局道里分局对宋某某处以行政拘留五日的行政处罚。

（图源红星新闻）

赵女士在警方调查期间得知猥亵涉事司机与她同住一个小区，这让她陷入深深恐惧，连续5天无法入睡。6月17日，赵女士前往医院精神科就诊，被诊断为“焦虑抑郁“。赵女士表示，将继续通过法律途径对猥亵司机提起民事诉讼。

无独有偶。6月15日9时12分，赵女士又一次乘坐T3出行车辆时，发现司机在行程中观看涉黄视频，赵女士再次向平台进行了投诉。

平台回应处理时间线

从投诉受理到补偿协商

事件发生当天14时18分，T3出行平台接到赵女士的投诉后，平台方面第一时间启动安全专项工作组，与赵女士建立沟通渠道，并配合警方开展核实与调查工作，当日便对涉事司机进行了永久封禁处理。并表示，后续平台将持续加强相关问题的整改与优化。

基于赵女士乘车的不良体验，平台提出退费并补偿500元的方案，赵女士并不认可，提出 1000 元补偿诉求，平台表示后续申请，并提及若达成一致需签署协议。随后，赵女士与朋友沟通后，将赔偿金额提高至3000元。

最终，T3出行平台提出给予赵女士 3000元补偿，并要求其签署“体验补偿协议”。协议中明确标有“承诺不得向任何第三方透露该消息”、“不得向加害者及对方利害关系人要求其他赔偿、补偿、费用”等。赵女士认为这份协议侵犯了她的合法权益，没有签署。

（图源红星新闻）

6月18日，T3 出行平台已向哈尔滨交通部门提出诉求，希望将该司机在网约车行业封号。针对网络上关于赵女士与司机同住一个小区的信息，平台表示暂时无法核实，且基于对用户隐私的保护，司乘联系号码为虚拟号且仅24小时内有效。

截至发稿，双方尚未就协议条款达成一致，有关事件后续，车友公社将持续跟进。

T3 出行屡遭投诉

此前，T3 出行在运营中也暴露出诸多问题，受到广泛关注。在过往的报道中，大量针对 T3 出行发起的投诉不断。例如，有用户投诉称在使用 T3 出行服务时，遭遇行程结束后莫名扣费的情况，实际行程费用与平台显示扣费金额不符，多次联系客服要求解释与退款，却始终未能得到妥善解决。

（图源网络新闻报道截图）

今年5月12日，国家网络与信息安全信息通报中心发布通报，指出“《T3出行》(版本4.2.6，vivo 应用商店)” 存在违法违规收集和使用个人信息的行为，是被通报出现问题较多的移动应用之一 。

（图源国家网络安全通报中心）

据天眼查显示，T3出行平台成立于 2019 年，由东风汽车、中国一汽、重庆长安汽车等 15 家合伙人公司共同投资设立，投资总份额达 97.6 亿元。公司落户南京江宁，从成立之初就将“智慧出行”理念融入企业基因。

（图源网络）