
说句公道话,小鹏 X9 卖不好真不冤!这款起售价近 40 万的纯电旗舰 MPV,最近又因 "电子内后视镜漏水" 登上热搜 —— 雨天驾驶时,雨水竟顺着后视镜缝隙渗进中控台,仪表盘区域宛如 "水帘洞"。试问:连基础防水都做不好,何来底气标榜 "高端智能旗舰"?
一、质量问题频发:从设计缺陷到工艺漏洞
事实上,X9 的漏水问题早已是 "老毛病"。去年便有车主投诉前挡风玻璃上沿密封不严导致渗水,更有后备箱因装载带水物品引发线路短路的案例。
更讽刺的是,小鹏官方曾宣称 X9 具备 IP68 级防尘防水能力,但现实是后备箱装载融化海鲜的少量积水,竟能导致线束短路起火 —— 车主为此支付 2.2 万元维修费,厂家却回应 "后备箱不能装水",这番说辞让网友直呼 "把消费者当冤大头"。
二、售后处理遭诟病:800 积分就想搞定问题?
面对车主维权,小鹏的售后态度堪称 "教科书级翻车"。最初仅提出 "换面板打胶" 的维修方案,搭配 800 积分(约合 80 元人民币)的补偿,直至市场监管部门介入才勉强提高赔偿额度,但仍与车主诉求相差甚远。有车主愤怒表示:"这不是钱的问题,是 40 万买了个劣质品还被当傻子耍!"
对比竞品表现,某德系品牌曾出现类似漏水问题,厂家不仅全额承担维修费用,还提供三年延保 + 代步车服务。两相对比,小鹏所谓的 "用户型企业" 口号显得格外苍白。
三、销量暴跌暴露信任危机:1-5 月同比下滑 67.65%
质量口碑的崩塌直接反映在销量上。尽管 5 月 X9 销量回升至 2767 辆,但 1-5 月累计销量同比暴跌 67.65%。在腾势 D9、极氪 009 等竞品持续热销的背景下,X9 的市场份额正被加速蚕食。某汽车分析师指出:"MPV 消费者对品质敏感度极高,频繁出现低级质量问题,必然导致高端市场信任透支。"
四、给小鹏的灵魂拷问:别让 "技术信仰" 毁于品控
从 G9 到 X9,小鹏多次试图冲击高端市场,但屡屡因品控问题折戟。当 "密封胶条老化"" 线束防水差 "等基础工艺问题反复出现时,再多的智能配置也难以弥补消费者心中的裂痕。正如一位车主在投诉信中写道:" 我们支持国产新能源,但不代表要为粗制滥造买单。"
在新能源 MPV 赛道白热化的当下,小鹏亟需建立从设计研发到生产交付的全链条质量管控体系。若继续沉迷 "堆料营销" 而忽视基础品控,即便何小鹏喊出再多 "颠覆行业" 的口号,最终也只能在消费者的失望中逐渐边缘化。毕竟在 40 万级市场,没人愿意为 "漏水的智能电动车" 买单。
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